Εγγύηση και υπηρεσία

Για τυχόν έρευνες σχετικά με τυχόν προϊόντα που αγοράστηκαν στο fragstore.com, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]

Εγγύηση:
Το Fragstore εξασφαλίζει πλήρη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα που λαμβάνουν οι πελάτες. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή από τον πελάτη. Οι πελάτες μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμά τους να επιστρέφουν προϊόντα από την πολιτική επιστροφής μας. Ωστόσο, η εγγύηση και η υπηρεσία δεν ισχύουν σε τέτοιες περιπτώσεις.

Αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη για την ποιότητα των προϊόντων μας, διαβεβαιώνοντάς σας για την εγγύηση ενός κατασκευαστή ή οποιαδήποτε εγγύηση της αγοράς. Αυτό εξασφαλίζει ότι η εταιρεία μας δεσμεύεται να εγγυάται υποχρεώσεις στο ίδιο επίπεδο με τον κατασκευαστή του εξοπλισμού.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
Για προϊόντα που αγοράζονται μέσω των επίσημων ηλεκτρονικών καταστημάτων ή των εγχώριων αγορών, οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν αχρησιμοποίητα αντικείμενα εντός 14 ημερών από την αγορά. Για να διευκολυνθεί η διαδικασία, οι πελάτες συμβουλεύονται να παρέχουν μια σαφή εξήγηση του λόγου, υποστηριζόμενη από φωτογραφίες και βίντεο υψηλής ποιότητας. Είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς καμιά γρατζουνιές ή ζημιές. Θα πρέπει επίσης να συμπεριληφθεί η απόδειξη, ο αριθμός παραγγελίας και το όνομα της επίσημης αγοράς ή στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το προϊόν. Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια φιλική προς τον πελάτη εμπειρία, εξασφαλίζοντας παράλληλα την ακεραιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Σε περίπτωση ελαττωμάτων, ανταλλαγών, επιστροφών ή επισκευών, τηρούμε την οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ωστόσο, τυχόν αποφάσεις σχετικά με την αποζημίωση ή τις αποδόσεις υπόκεινται στους εσωτερικούς κανόνες και τις διαδικασίες της αντίστοιχης αγοράς. Ο Fragon δεν αντισταθμίζει άμεσα τους πελάτες ή επηρεάζει τις αποφάσεις αποζημίωσης.

Μη επιστροφή αντικείμενα

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, συμπεριλαμβανομένης
Ενδύματα, εσώρουχα και κάλτσες.
Εσώρουχα.
Τυπωμένες δημοσιεύσεις.
Κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα, πέτρες και οργανικούς σχηματισμούς.
Και άλλα πράγματα με σκοπό την προσωπική ή υγιεινή χρήση.
Οποιαδήποτε άλλα προσωπικά αντικείμενα.

Εξαιρέσεις εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις όπως:
Ζημιά σε προστατευτικά σημάδια όπως αυτοκόλλητα, ολογράμματα ή σφραγίδες
Μη αντιστοιχώντας σειριακούς αριθμούς ή σημάνσεις
Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές
Κακή χρήση πέρα από το καθορισμένο πεδίο εφαρμογής
Ζημιές λόγω φυσικών καταστροφών, πυρκαγιών, πλημμυρών και άλλων ανεξέλεγκτων καταστάσεων
Μηχανική ή ηλεκτρική ζημιά που προκύπτουν από ενέργειες από τον αγοραστή ή τρίτους
Ζημιά από ξένα αντικείμενα, ουσίες, υγρά, έντομα ή ζώα
Χρήση αναλώσιμων που δεν πληρούν τις επιχειρησιακές απαιτήσεις
Χρήση μη τυποποιημένων τρόπων ή παραμέτρων λειτουργίας
Ζημιές λόγω χαμηλής ποιότητας ή ελαττωματικά αφαιρούμενα μέσα

Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας:
Τηλέφωνο: +35725260166